রিফান্ড নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: বুধবার, ৭ অক্টোবর, ২০২৬
আমরা চাই আপনি আস্থার সাথে পেমেন্ট করুন। কোন পেমেন্ট ফেরতযোগ্য এবং কীভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করবেন — এই নীতিতে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
কাস্টম সফটওয়্যার প্রকল্প
- প্রকল্পের কাজ শুরু হওয়ার পর প্রাথমিক পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়, কারণ এতে পরিকল্পনা, বিশ্লেষণ ও প্রথম ধাপের কাজ অন্তর্ভুক্ত।
- আপনার অনুমোদিত মাইলস্টোনের পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়।
- প্রাথমিক পেমেন্টের পর আমরা প্রকল্প শুরু করতে না পারলে (যেমন প্রকল্পটি গ্রহণ না করলে) সম্পূর্ণ পেমেন্ট ফেরত দিই।
- প্রকল্প মাঝপথে বাতিল হলে চুক্তি অনুযায়ী সেই পর্যন্ত সম্পন্ন কাজের মূল্য পরিশোধ করবেন।
রেডিমেড প্রোডাক্ট (এককালীন ক্রয়)
- প্রোডাক্ট বর্ণনা অনুযায়ী কাজ না করলে এবং যুক্তিসংগত সময়ে আমরা ঠিক করতে না পারলে ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রোডাক্ট ইনস্টল ও হস্তান্তরের পর বর্ণনা অনুযায়ী কাজ করলে, অথবা লাইসেন্স কী সক্রিয় হয়ে গেলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
সাবস্ক্রিপশন
- যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। চলতি বিলিং মেয়াদ শেষ পর্যন্ত সক্রিয় থাকবে, এরপর বন্ধ হবে।
- আইনগতভাবে প্রয়োজন না হলে বা আমাদের ত্রুটিতে সেবা বন্ধ না থাকলে আংশিক মেয়াদের অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না।
রিফান্ডের অনুরোধ যেভাবে করবেন
ইনভয়েস নম্বর ও কারণসহ support@nextgensolutions.com.bd অথবা +880 1704-428814-এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমে (যেমন একই বিকাশ বা নগদ নম্বরে) বা ব্যাংক ট্রান্সফারে, সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হয়। প্রতিটি রিফান্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংশ্লিষ্ট ইনভয়েসের সাথে রেকর্ড করা হয়।