গোপনীয়তা নীতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পছন্দের ভাষা ও ঐচ্ছিক ঠিকানা।
• প্রকল্পের অনুরোধ: কোটেশন বা যোগাযোগ ফর্মে পাঠানো উত্তর, লিংক ও ফাইল।
• পেমেন্টের রেকর্ড: পরিমাণ, ইনভয়েস ও লেনদেনের রেফারেন্স। পেমেন্ট আমাদের পেমেন্ট পার্টনার প্রক্রিয়া করে; আমরা কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটের পিন সংরক্ষণ করি না।
• সাপোর্ট বার্তা ও আমাদের সাথে অন্যান্য যোগাযোগ।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও দেখা পেজ — নিরাপত্তা ও সাইট উন্নয়নের জন্য।

তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি

• আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, কোটেশন তৈরি করতে ও অর্ডার করা সেবা দিতে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সুরক্ষিত রাখতে, ইমেইল লিংক, কোড বা গুগল দিয়ে সাইন-ইনসহ।
• ইনভয়েস, রসিদ, প্রকল্পের আপডেট ও সাপোর্টের উত্তর পাঠাতে।
• আপনি সম্মতি দিলে তবেই নিউজলেটার বা অফার পাঠাতে; যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
• সিস্টেম নিরাপদ রাখতে, প্রতারণা রোধ করতে এবং আইনি ও হিসাবসংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

তথ্য শেয়ার করা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আমাদের ব্যবসা চালাতে সহায়তাকারী সেবাদাতাদের সাথে — যেমন হোস্টিং ও ডেটাবেস (Vercel, Supabase), ইমেইল পাঠানো (Resend), পেমেন্ট প্রক্রিয়া (SMS Pay), বট সুরক্ষা (Cloudflare) ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণ — এবং শুধু তাদের সেবার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু শেয়ার করি।

আইনগতভাবে প্রয়োজন হলে বা আমাদের অধিকার, গ্রাহক ও জনসাধারণকে রক্ষা করতে তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য নির্ভরযোগ্য ক্লাউড সেবাদাতার কাছে সংরক্ষিত এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, এনক্রিপ্টেড সংযোগ ও নিয়মিত ব্যাকআপ দিয়ে সুরক্ষিত। আপলোড করা ফাইল প্রাইভেট স্টোরেজে থাকে, যা শুধু আমাদের টিম দেখতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা সেবা দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনে যতদিন দরকার ততদিন তথ্য রাখি (যেমন হিসাবের জন্য ইনভয়েস রাখা হয়)।

আপনার অধিকার

• যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে প্রোফাইল দেখা ও হালনাগাদ করা।
• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাওয়া।
• আইনগতভাবে রাখতে বাধ্য না হলে অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• আনসাবস্ক্রাইব লিংক বা যোগাযোগের মাধ্যমে মার্কেটিং ইমেইলের সম্মতি প্রত্যাহার করা।

কুকি

সাইন-ইন রাখা এবং আপনার ভাষা ও থিম মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হয় বুঝতে গোপনীয়তা-বান্ধব অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেব।

যোগাযোগ

এই নীতি বা আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন: support@nextgensolutions.com.bd, +880 1704-428814, ৮২৭/২৮২ সি অ্যান্ড বি রোড, বরিশাল, বাংলাদেশ।